POSTE : Consultant Itsm Expert Glpi H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de l'évolution de son environnement ITSM, nous sommes à la recherche d'un Consultant ITSM / Expert GLPI pour intervenir sur sa plateforme GLPI existante. Le profil recherché est avant tout technique, avec une solide expertise de GLPI et une capacité à intervenir directement sur la configuration, la restructuration et l'optimisation de la plateforme. Le consultant aura notamment pour missions de : - Restructurer et faire évoluer la plateforme GLPI existante - Analyser et optimiser la configuration actuelle - Concevoir, traiter et optimiser les workflows - Faire évoluer les processus ITSM dans GLPI - Améliorer et optimiser les fonctionnalités existantes - Participer à la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités - Identifier les axes d'amélioration de la plateforme - Accompagner les équipes dans l'évolution et l'utilisation de GLPI PROFIL : - Expérience significative en ITSM - Expertise technique sur GLPI - Maîtrise de la configuration et de l'administration de GLPI - Bonne connaissance des workflows et processus ITSM - Capacité à analyser une plateforme existante et à proposer des améliorations - Autonomie et capacité à intervenir dans un environnement existant