POSTE : Chargé de la Relation Clients H/F DESCRIPTION : Chargé de la Relation Clients (H/F) Rennes CDI - 35h Du lundi au vendredi Disponibilité obligatoire entre 8h à 19h sur la base de 35h/semaine. Rémunération & avantages : - Fixe: 1767 € brut/mois. - Variables déplafonnées : en moyenne 500 à 800 € bruts/mois et selon les périodes. - Tickets restaurants, adhésion CSE, mutuelle, événements de cohésion programmée entre Paris, Rennes, Oslo, Malaga. - Entreprise certifiée "GREAT PLACE TO WORK", 4ème du classement ! Processus de recrutement : 1 entretien, 1 immersion pour découvrir le métier, prise de références. Vous aimez accompagner, négocier, trouver des solutions ? Rejoignez une entreprise qui sauve des vies et où votre sens du service fait vraiment la différence Vous êtes le repère essentiel des clients en plein déménagement - celui qui transforme une transition stressante en une expérience fluide. Vos missions : Rejoignez l'équipe Mover. Votre mission est claire : assurer la rétention et la bonne transition de nos clients lorsqu'ils déménagent. Vous avez pour objectifs d'atteindre 12 ventes/semaine en moyenne et d'atteindre un taux de transformation de 60%. Rattaché auprès du Responsable de l'équipe, vous : - Répondez aux appels des clients souhaitant déménager et contactez les potentiels repreneurs du domicile. - Documentez chaque dossier de façon exhaustive pour assurer un suivi irréprochable. - Négociez et accompagnez les clients pour éviter la résiliation lorsque cela est possible. - Programmez les installations des systèmes de sécurité, et validez tout avec le client pour garantir une installation réussie. - Suivez le client jusqu'à l'installation finale et replanifiez si nécessaire. - Vérifiez que tous les éléments de paiement sont collectés afin de permettre la facturation. Profil recherché - Vous avez 2 à 3 ans d'expérience en centre de relation client par téléphone en appels entrants et/ou sortants. - Vous excellez dans le relationnel : écoute, empathie, reformulation, négociation. - Vous aimez le challenge et atteindre vos objectifs. Vous adhérez à nos valeurs fortes : Orienté clients, Fiabilité, Volonté de s'améliorer, Travail en équipe. Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous. Cette fourchette reflète la rémunération prévue en fonction de l'étendue des fonctions, de l'expérience requise et des références du marché. L'offre finale peut varier en fonction des qualifications et des références internes FR - Fourchette de salaire€27.000-€30.000 EUR PROFIL :