Notre Agence Temporis Epernay recrute un(e) Assistant(e) ADV pour l'un de nos clients. Une entreprise à taille humaine, reconnue pour son savoir-faire. Un environnement stimulant entre innovation et tradition Une formation complète à votre arrivée Une équipe bienveillante et engagée. Rejoingnez une équipe au coeur de la production Votre mission : un rôle clé entre commerce et production ! En tant qu'Assistant(e) ADV, vous êtes l'interface essentielle entre nos clients, les commerciaux terrain et la production. Vous garantissez la fluidité des échanges la qualité des informations transmises et la satisfaction client. Vos principales responsabilités : - Gérer les commandes, devis, gammes et prépresse en lien avec les commerciaux et le planning - Assurer le suivi des dossiers techniques (BAT, livraisons, mise à disposition...) - Veiller au respect du planning et gérer les ajustements - Conseiller les clients et assurer une communication fluide et professionnelle - Participer à l'amélioration continue des outils et processus - Etre garant(e) de la qualité, de la sécurité et du respect des procédures internes. Profil recherché : - Expérience en ADV ou dans un environnement industriel/imprimerie appréciée - Aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe - Rigueur, réactivité, sens de l'organisation - Maitrise des outils informatiques et ERP - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec autonomie Envie de relever le défi ? Envoyer votre CV à Pour plus d'infos contacter nous au