Véhicule de service fourni - Poste en semaine du lundi au vendredi Présentation du poste : L'intervenant(e) volant(e) H/F travaille sous la direction du manager de secteur, du coordinateur ou du responsable opérationnel. Le coordinateur terrain, s'il est présent, peut également servir de référent lors de certaines interventions. La mission essentielle est d'assurer la continuité du soutien apporté aux bénéficiaires, tout en proposant une qualité de service irréprochable, dans le respect des procédures internes et des recommandations HAS. Il/elle s'assure de faire le lien entre les équipes sur le terrain et le management de l'agence, en transmettant chaque information utile à la bonne organisation du service. Modalités de travail : du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire variable comprise entre 7h et 19h, en fonction des nécessités du service. - Principales missions : - Prendre le relais en cas d'absence imprévue de collègues sur le terrain lors d'interventions relevant des emplois à domicile prévus par la convention collective : accompagnement auprès de personnes en situation de dépendance ou de handicap, entretien du foyer et du linge, réalisation des courses, préparation des repas et garde d'enfants pour des particuliers actifs. - Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs dans l'équipe en remplissant un rôle de tuteur : accueil auprès des bénéficiaires, aide à la compréhension des dispositifs et pathologies rencontrés, transmission des procédures internes et des méthodes de travail. - Veiller à l'adéquation des prestations fournies avec les besoins des bénéficiaires : mener des évaluations sur le terrain, participer à la création et au suivi des projets d'accompagnement, repérer d'éventuels écarts et soumettre des suggestions d'amélioration au responsable. Missions complémentaires : - Remonter fidèlement aux équipes d'encadrement toute information, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, issue du terrain. - Contribuer au bien-être des intervenants en vérifiant que leur cadre de travail reste satisfaisant : organiser des temps d'écoute (à définir), agir lors de difficultés signalées, effectuer des analyses de situation sur le terrain si nécessaire, rédiger des rapports et proposer des actions d'amélioration concrètes. Rémunération et avantages - rémunération sur base horaire - prime de 55 EUR par journée d'astreinte durant les week-ends et jours fériés - mutuelle d'entreprise au tarif de 18 EUR/mois (prise en charge à 50 % par la société) - téléphone mobile fourni (modèle Samsung) - ordinateur portable mis à disposition - véhicule de service dédié - titres-restaurant d'un montant de 6 EUR/jour à partir de 6 heures de travail par jour