En tant que Spécialiste Support Technique Senior,vos tâches principales seront les suivantes : Vous prenez en charge le support avancé sur les incidents complexes (systèmes, réseaux, sécurité, M365, virtualisation, VOIP). Vous analysez et résolvez les tickets escaladés depuis le support N1/N2. Vous garantissez la disponibilité, la sécurité et les performances des environnements clients. Vous participez aux maintenances planifiées, à la documentation et au partage de connaissances en interne. Vous coordonnez les interventions techniques nécessaires à la résolution des incidents majeurs. Vous collaborez avec les experts internes pour affiner les diagnostics sur certaines technologies spécialisées. Vous contribuez à améliorer les processus et bonnes pratiques du support technique. Profil :  Vous maîtrisez Windows Server, Active Directory, la virtualisation (VMware/Hyper-V), les réseaux avancés et les firewalls. Vous disposez de compétences solides en Microsoft 365, VOIP, stockage et Wi-Fi professionnel. Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en support technique avancé. Vous faites preuve de rigueur, d'analyse, de sens du service et d'une bonne communication. Ce que nous offrons : Un CDI à temps plein avec une rémunération attractive. Avantages tels que chèques-repas et assurance hospitalisation. Vous évoluez dans un environnement technique stimulant et formateur. Vous développez vos compétences sur des technologies avancées et variées. Nous ne contactons que les candidatures pertinentes, mais prenons tous les profils en considération pour d'autres opportunités.