Enjeux :Rattaché directement au Responsable Régional, le/la Responsable magasin applique les directives du groupe sur son point de vente. Manager de proximité, il/elle est le leader sur son point de vente en assurant toute la gestion et l'organisation de son magasin (implantation des produits, réassort, stocks, reportings, flux monétaires, plannings, etc). Au contact direct des clients, ou par le biais de son équipe, il/elle garantit une expérience client premium. Il/Elle est garant de la bonne application de l'ensemble des procédures ainsi que de l'image de marque dans son magasin.Missions principales :1) Manager les talentsEffectuer le recrutement et l'intégration des talentsCoacher et développer ses collaborateurs en magasinDéfinir et suivre des objectifs SMART pour ses équipesEffectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d'assurer le suivi des performances, et des plans de développementAssurer les coachings mensuels et hebdomadaires pour garantir la montée en compétence des collaborateursGarantir l'application du droit du travail (temps de travail des équipes, visites médicales.)2) Piloter la performanceAnimer et fédérer l'équipe (briefs, note d'informations.), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l'engagement des collaborateursAppliquer et faire appliquer les 6 moments de vente afin de développer l'ensemble des KPI'sAnalyser et animer les performances commerciales et suivre les KPIs de sa boutiqueMettre en place et animer la culture de surperformanceMettre en place et suivre les plans d'actions afin d'atteindre et dépasser les objectifsConstruire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légalAccompagner ses collaborateurs dans le développement de l'ensemble des KPI's et de l'expérience client3) Premiumisation de l'expérience clientAssurer une expérience client Premium en proposant un service client uniqueDévelopper le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasinRésoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction clientTransmettre l'héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente LacostePromouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes4) Excellence opérationnelleÊtre garant de l'image de la marque sur le point de vente et appliquer l'ensemble des recommandations visuel merchandisingRéaliser l'ouverture et la fermeture de la boutiqueOrganiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuelsVeiller à l'application de toutes les directives de sécurité et de santé au travailAssurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestatairesRespecter et faire respecter l'ensemble des procédures internes et légales