POSTE : Responsable Relation Client H/F DESCRIPTION : A propos de nous Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire ! L'expérience Brico Dépôt, c'est la possibilité de s'épanouir dans des missions variées, d'évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s'engageant pour les autres et la planète ! Venez vivre une aventure unique dans notre tout nouveau format de dépôt plus compact, plus proche et plus rapide ! Déjà implantés à Cahors, Vierzon et Pontivy, nous recherchons nos futurs talents pour accompagner le développement du concept et proposer une expérience client différenciante. Missions Une mission en béton Vous garantirez l'application du concept et mettrez en place les opérations commerciales, animerez les activités des équipiers relation client selon la stratégie commerciale de l'entreprise, assurerez un passage caisse qualitatif et efficace. - Animateur-rice, vous impulserez la dynamique commerciale sur le terrain avec les équipes relation client et les engagerez autour d'objectifs communs. Vous donnerez du sens aux actions en expliquant l'impact que cela pourrait avoir sur le quotidien ; - Vous superviserez la qualité du service client dans les actes de vente, et dans le passage en caisse, en surface de vente intérieure et extérieur au « bâti » ; - Vous poserez l'organisation et superviserez la mise en rayon, suivant les principes du merchandising ; - Vous superviserez les opérations relatives à la qualité et à la fiabilité du stock et des prix ; - Vous superviserez la gestion des caisses, leur bon fonctionnement et l'application des procédures dédiées ; - En collaboration avec les équipes flux, vous analyserez et adapterez les paramètres de stocks et la gestion des rayons selon les saisonnalités, vous alerterez si nécessaire sur les niveaux de stock. Profil Vos clés pour une expérience réussie chez nous - Vous êtes un(e) manager de talent ; - Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences, d'au moins 2 à 3 ans ; - Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité ; - Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l'entreprise, les clients, vos collègues et les autres ! - Vous prenez plaisir à entretenir des relations simples, sincères et de proximité avec vos équipes et vos clients ; Vous l'aurez compris, c'est aussi votre personnalité qui nous intéresse ! Nos fondations, c'est du solide ! L'expérience Brico Dépôt c'est : - De la bonne humeur, de l'entraide au sein d'un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ; - Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ; - Des opportunités au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ; - Une rémunération composée d'un fixe et d'une prime sur objectif ; - Des avantages pour votre quotidien : tickets restaurant, mutuelle et prévoyance. Et si ça colle entre nous Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler ! - Vous serez contacté(e) par l'un de nos recruteurs pour un premier échange. - A l'issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d'intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée. Avec nous, vous aurez le permis de construire votre carrière Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. PROFIL :