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Gestionnaire back office en banque H/F 69 - AFFOUX
Offre n° 6344692
Gestionnaire back office en banque H/F
69 - AFFOUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 novembre 2024
Nous recherchons pour notre client, banque de renom, un Gestionnaire back office pour travailler sur une clientèle extinctive, en intérim sur Lyon.Les missions : Dans un contexte de relation à distance, vous prenez en charge de l'arrivée des clients au sein de la cellule et les accompagnez, entre autres, dans leurs différentes démarches de clôture de leurs prestations. Informer le client de son transfert en gestion extinctive et de son changement d'interlocuteur par l'envoi d'un courrier d'arrivée. Assurer la relation client dans un contexte d'entretiens téléphoniques parfois délicats. Prendre en charge, dans le respect des procédures, différentes missions de suivi (notamment des engagements), de contrôle de complétude et de conformité, d'analyse des opérations (gestion du DAR notamment), de traitement et intégration dans la GED des éléments nécessaires aux dossiers. Répondre aux demandes des clients et/ou les aiguillez vers les filiales, partenaires, agences, autres services, dans le respect du cahier des charges et en veillant à la synergie et à la qualité des relations avec les différents acteurs. Etre force de proposition pour mettre en place des mesures correctrices le cas échéant et contribuez à améliorer les services, les processus et la fiabilisation des bases de données clients. Analyser et remonter à la comptabilité des dossiers éligibles à la loi Eckert sur le marché PRO/COM/ASSO.
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
A propos de Hays Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd'hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer...
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