DESCRIPTION DE LA MISSIONPiloter l'activité quotidienne du site et garantir la performance opérationnelleOrganiser les plannings et anticiper les besoins en ressourcesÉlaborer et suivre les prévisionnels d'activitéManager une équipe opérationnelle importante et accompagner les chefs d'équipePiloter les KPI et analyser les indicateurs de performanceAssurer le reporting auprès de la direction et du clientGarantir la qualité de la relation client et le respect des engagementsSuperviser la facturation et assurer son suiviOrganiser des points réguliers avec les chefs d'équipe, 1 à 2 fois par semaineIdentifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives