POSTE : Responsable du Pole Business Solutions H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une stratégie d'expansion et d'intégration d'un nouvel acteur acquis récemment, le groupe renforce sa Direction des Systèmes d'Information et recrute son/sa Responsable du Pôle Business Solutions. Missions Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, le/la Responsable du Pôle Business Solutions garantit l'alignement entre la feuille de route SI et les priorités métier du groupe. Avec son équipe, il/elle est le point de contact privilégié des directions métiers et accompagne l'évolution du système d'information dans un contexte international. Ses responsabilités se déclinent autour de cinq axes principaux : 1. Pilotage du pôle Business Solutions - Développer un esprit « business partner » au sein de l'équipe. - Assurer la livraison des projets et évolutions selon l'approche OTIFAC (On Time, In Full, At Cost). - Planifier et prioriser les activités : maintenance, évolutions, projets, en garantissant la capacité opérationnelle du pôle. - Encadrer, animer et faire monter en compétences les collaborateurs (chefs de projet, développeurs). - Promouvoir les bonnes pratiques : gestion de versions, documentation, tests, qualité des livrables. 2. Gouvernance et stratégie applicative - Définir et structurer la gouvernance SI/Métiers dans un contexte de transformation et d'intégration d'un nouvel acteur. - Contribuer à l'alignement de la stratégie SI avec les attentes métiers. - Participer à la définition de la roadmap applicative pluriannuelle (3 ans). - Maintenir la cartographie applicative et garantir la cohérence des solutions. 3. Pilotage des projets applicatifs - Garantir la livraison des projets selon les standards OTIFAC. - Conduire la transformation digitale et soutenir l'innovation au service des métiers. - Maintenir une feuille de route SI à 3 ans en tenant compte des priorités métiers, de la capacité interne et des investissements requis. - Coordonner les interventions des équipes internes et des partenaires externes (ERP, prestataires, intégrateurs). - Assurer le suivi budgétaire, le pilotage des plannings et la qualité des projets. - Assurer une communication claire et régulière avec les clients internes : directions métiers, process owners, key users. 4. Gestion de la relation fournisseurs - Piloter la relation contractuelle et opérationnelle avec les fournisseurs applicatifs. - Organiser des comités de pilotage et de maintenance réguliers. - Garantir la qualité des prestations et l'intégration des développements externes. - Coordonner les interactions entre les équipes internes et les partenaires. 5. Support et amélioration continue - Intégrer les migrations applicatives dans la roadmap pour éviter toute obsolescence. - Mettre en place des indicateurs de performance et communiquer régulièrement sur l'activité du support (scorecard). - Superviser les projets de migration, d'évolution ou de mise en oeuvre d'applications. - Garantir le bon fonctionnement des applications au quotidien. - Suivre et prioriser les incidents et demandes d'évolution. - Contribuer à l'amélioration continue des processus internes. PROFIL : Formation - Bac +5 en informatique, ingénierie ou équivalent (école d'ingénieurs, université). Expérience - Expérience complète en implémentation d'ERP (de A à Z). - 5 à 10 ans d'expérience dans la gestion d'applications, le pilotage de projets SI ou l'encadrement d'équipes applicatives, idéalement dans un environnement international. Compétences techniques - Bonne connaissance des environnements ERP (ex : SAP, Dynamics, Infor, Sage X3) et des outils associés (BI, CRM, interfaces). - Compréhension des architectures applicatives (API, ETL, bases de données, intégration). - Bonne connaissance des processus métiers : finance, logistique, production, RH, etc. - Maîtrise des méthodes de gestion de projet (cycle en V, Agile). Compétences comportementales - Capacité à fédérer et motiver une équipe. - Exigence en matière d'excellence opérationnelle. - Rigueur, autonomie, sens du service et orientation résultats. - Forte capacité de communication avec des interlocuteurs variés. Niveau d'expérience Confirmé Secteur - Services et conseil aux entreprises - Services et conseil en informatique Type de contrat Temps plein Fonctions - Technologies de l'information Compétences - Gestion du changement - Business - Stratégie d'entreprise - Mises en oeuvre ERP - Solution d'affaires - Informatique décisionnelle - Logiciel ERP - Progiciel de gestion intégré