Rattaché(e) à la Direction et en étroite collaboration avec le Responsable Après-Vente et les équipes Atelier, vous êtes garant(e) de la performance économique et opérationnelle de l'activité PRA. Vos missions seront les suivantes : Piloter la performance : - Vous suivez et animez les principaux indicateurs de votre activité - Vous analysez vos résultats, identifiez les écarts et mettez en oeuvre les plans d'action nécessaires Manager et faire grandir votre équipe : - Vous organisez et répartissez l'activité de l'équipe ; - Vous définissez les priorités ; - Vous accompagnez vos collaborateurs dans leur montée en compétences ; - Vous animez les résultats et les objectifs ; - Vous veillez au respect des process et standards ; - Vous développez un véritable esprit de coopération entre le Magasin, l'Atelier et l'ensemble des services de la concession Être un partenaire de l'Après-Vente : Parce que la performance d'un atelier dépend aussi de la performance de son magasin, vous travaillez quotidiennement avec les équipes Après-Vente afin de : - garantir la disponibilité des pièces - réduire les délais et immobilisations ; - anticiper les besoins ; - traiter efficacement les urgences et litiges ; - contribuer à la productivité de l'atelier ; - garantir la qualité de service apportée à nos clients internes et externe Professionnel(le) de la pièce de rechange automobile, idéalement issu(e) d'une concession ou d'un réseau de distribution, avec une expérience en management ou comme adjoint(e) responsable magasin. Une connaissance du réseau Volkswagen Group est un plus. Nous recherchons avant tout un(e) manager de terrain, à la fois commerçant(e), gestionnaire et orienté(e) résultats, doté(e) de leadership, de rigueur et d'un bon sens de l'organisation. À l'aise avec les chiffres et les outils de gestion de stock, vous savez faire progresser une équipe et travailler efficacement en transversal.