L'agence SUP INTERIM STRASBOURG recherche pour son client spécialisé en logistique : un gestionnaire SAV (H/F) . Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où organisation, réactivité et esprit d'équipe font la différence ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions principales :Assurer le suivi intégral des dossiers clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison finale, en veillant à maintenir un niveau de qualité de service élevé.Gérer les demandes d'envoi (par email, téléphone ou via le portail de réservation) Tenir les clients informés proactivement sur l'état de leurs expéditions (retards, formalités douanières, preuves de livraison, coûts supplémentaires, etc.).Traiter les requêtes des clients et en assurer le suivi à l'aide des outils internes et de la boîte mail partagée.Traiter les réclamations Intégration EDI Établir des relations de confiance avec les clients et contribuer activement à leur satisfaction. ALLEMAND OBLIGATOIRE Conditions et organisation de travail :- Démarrage dès que possible- Salaire : 13.50 bruts + Tickets restaurants + IFM et CP- 39h hebdomadaires Pourquoi passer par SUP INTERIM ?- Accompagnement personnalisé à chaque étape de la mission.- Suivi régulier sur site et proximité avec votre interlocuteur.- Avantages intérim : CET, CSE, mutuelle, aides FASTT (logement, mobilité...). Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans l'industrie ?Postulez directement en ligne !! Ou venez nous rencontrer directement en agence Formation Bac +2 en logistique / transport ou expérience équivalenteUne première expérience en gestion service après-venteÀ l'aise avec les outils informatiques et les systèmes d'information Vous possédez :- Sens de l'organisation et des priorités- Capacité à gérer les imprévus avec réactivité- Bonne maîtrise des outils informatiques (idéalement outils de planification)- Esprit d'analyse et orientation résultats- Aisance relationnelle et travail en équipe