- Accueillir et conseiller les clients à leur arrivée à l'atelier. - Coordonner les rendez-vous et gérer le planning de l'atelier. - Assurer la relation client tout au long du processus de réparation. - Effectuer la prospection de nouveaux clients et entretenir les relations existantes. - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de merchandising. - Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'atelier. - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées. - Expérience confirmée de 3 ans MINIMUM en tant que réceptionnaire en atelier mécanique automobile - Compétences éprouvées en merchandising pour optimiser l'organisation de l'atelier - Aptitudes en négociation pour gérer les relations avec les fournisseurs et les clients - Capacité à effectuer des prospections pour développer le portefeuille client - Excellentes compétences en relation client pour assurer un service de haute qualité - Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion quotidienne des activités de l'atelier - Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion d'atelier et au suivi des commandes - Bonne communication interpersonnelle pour collaborer efficacement avec l'équipe technique - Connaissance approfondie des procédures et des normes de sécurité en atelier automobile