Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electrical & Power est l'un des leaders mondiaux des systèmes électriques aéronautiques. La société est un acteur clé dans le domaine de l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Elle compte 14 000 collaborateurs répartis dans 13 pays. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi Descriptif missionRattaché(e) au Responsable du domaine Infrastructure, Telecom et Support (ITS), vous jouez un rôle central dans l'amélioration continue de notre performance IT. En tant que Responsable Process and Tools, vous aurez pour objectif de faire progresser la maturité de nos processus ITIL, tout en assurant la qualité de nos données et la pertinence de nos outils de pilotage. Vos missions principales seront les suivantes : - Manager une équipe de 6 personnes dédiée à la performance des processus ITS - Piloter le suivi de la qualité des référentiels (inventaires/CMDB, bases de connaissances, référentiels sites) - Animer les revues de performances du domaine ITS - Participer aux communautés processus ITIL groupe - Piloter et mettre en oeuvre l'évolution de nos outils et rapports ITSM (Power BI, Servicenow, suivi de nos indicateurs de disponibilités) maintenus - Créer et faire vivre les rapports facilitant le contrôle et pilotage de la performance de nos processus ainsi que la qualité de nos données - Proposer et mettre en oeuvre des plans de progrès concrets autour des outils, processus et données - Conduire des projets transverses ITS ou DSI à fort enjeu (ex : mise en place d'indicateurs de disponibilités du SI, déploiement d'une nouvelle démarche d'analyse de causes des incidents majeurs)