POSTE : Téléopérateur·trice H/F DESCRIPTION : Notre centre d'appel sur Montpellier recherche son/sa futur(e) Téléopérateur/trice. Sous la responsabilité du Superviseur du centre d'appel, vous aurez comme principales missions: Assurer une communication claire, professionnelle, et orientée satisfaction. Répondre rapidement et précisément aux demandes concernant les véhicules d'occasion et services associés. Qualifier, suivre et mettre à jour les leads entrants en collaboration avec les concessions. Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées aux offres du groupe. Effectuer des relances ciblées sur les leads non convertis. Mettre à jour et optimiser les outils digitaux avec les données collectées. Résoudre efficacement les réclamations des clients en proposant des solutions adaptées. Titres restaurants Mutuelle PROFIL : De formation Bac à Bac +2 ou équivalent, vous disposez d'une première expérience similaire au sein d'un centre d'appel ou dans le e-commerce. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client et la gestion de la satisfaction client. Vous êtes organisé(e), et avec de bonnes qualités d'élocution.