Description du poste : ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est un acteur majeur du logement en France avec près de 105 000 logements, principalement implantés dans les grandes villes. Investi d'une mission d'intérêt général, ICF Habitat propose des logements diversifiés et contribue à favoriser la mixité sociale et la qualité de vie des habitants. Aux côtés des territoires et des collectivités, le Groupe répond aux besoins des habitants et accompagne les parcours de vie. Partenaire de la SNCF, ICF Habitat contribue également à faciliter la mobilité des salariés grâce à des logements situés à proximité des lieux de travail et des transports. Présent sur l'ensemble de la chaîne immobilière, le Groupe poursuit son évolution en renforçant ses organisations et ses expertises, avec une ambition forte : accompagner les parcours de vie et contribuer à la transition écologique. Au sein d'ICF Habitat en Île-de-France, et rattaché au Responsable de site, vous êtes le premier interlocuteur des locataires. Votre présence sur le terrain et votre sens du service contribuent directement au bien vivre ensemble au sein d'un patrimoine situé à Maisons-Alfort (94). Vos missions Véritable acteur de proximité, vous assurez la gestion quotidienne de la résidence en lien avec les équipes de la Direction Territoriale Participer à la commercialisation des logements : réaliser les visites, valoriser les équipements et les infrastructures du quartier et effectuer les états des lieux, afin de contribuer à la réduction de la vacance. * Gérer les réclamations des locataires et assurer leur suivi en lien avec votre hiérarchie et les équipes internes. * Réaliser les états des lieux et effectuer les commandes de travaux nécessaires au bon entretien du patrimoine. * Surveiller les équipements techniques et de sécurité de la résidence, notamment les ascenseurs. * Suivre et contrôler les interventions des prestataires externes et veiller à la qualité des prestations réalisées. * Participer activement au recouvrement des loyers et contribuer à la prévention des situations d'impayés. * Assurer l'entretien courant et la propreté des parties communes, notamment l'entretien ménager. * Réaliser les premières opérations de maintenance et veiller au bon état des espaces communs. * Entretenir une relation de proximité avec les locataires et contribuer à la qualité de vie au sein de la résidence. * Représenter ICF Habitat auprès des locataires et véhiculer l'image et les valeurs de l'entreprise. Description du profil Être titulaire d'un CAP Gardien d'immeubles ou d'une formation équivalente. * S'adapter facilement à des interlocuteurs variés et faire preuve d'un véritable sens du service. * Communiquer avec aisance et mobiliser vos qualités d'écoute, de discrétion et de diplomatie dans vos échanges professionnels. * Faire preuve de rigueur et d'organisation afin de gérer efficacement les différentes tâches administratives. * Disposer d'un bon niveau de français, à l'écrit comme à l'oral, et maîtriser les outils informatiques. * Apprécier le travail de terrain et être motivé par un métier polyvalent associant compétences techniques, relationnelles et sens du service. * Vous souhaitez exercer un métier de proximité, concret et utile au quotidien, au contact des locataires Rejoignez ICF Habitat et contribuez à faire vivre des résidences où il fait bon vivre ! Ce que nous offrons Rémunération attractive : 25 500 € à 27 000 € annuels sur 13, 5 mois selon le profil * Primes d'intéressement * 22 jours de RTT et 27 jours de congés payés * Mutuelle (73 % prise en charge) * Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge) * Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)