Descriptif du poste:\n\nCONTEXTE\n \nNous créons un poste de Analyste / Développeur support logiciel (H/F) pour renforcer notre équipe de Support.\nVous rejoindrez une équipe de 6 personnes, dédiées à plusieurs projets industriels d'envergure.\nL'équipe Support entre en jeu dès le déploiement de nos solutions logicielles au sein des sites de nos clients. Notre équipe support est en charge des niveaux 2 et 3 pour nos clients français et internationaux.\n \nMISSIONS PRINCIPALES\n* Prise en charge complète et responsable du workflow des tickets assignés\n* Proposition de solutions définitives ou de contournement\n* Réception, conseil et orientation des besoins clients. Etre orienté service client\n* Rédaction de documentations techniques\n* Développement de fonctionnalités et de correctifs\n* Analyse et optimisation des flux applicatifs, dans le respect des "Best Practices"\n* Tests unitaires et d'intégration\n* Déploiement de packages en préproduction et en production\n* Participation à l'astreinte H24 avec l'équipe\n* Suivi des tickets et reporting d'avancement\n* Contribution à l'amélioration continue des processus\n \nIMPORTANT : Ce poste est soumis à astreintes réparties entre les membres de l'équipe. Des primes d'astreintes et d'interventions sont à additionner à la rémunération.\n\nProfil recherché:\n\nFormation : Diplôme en Informatique, Génie Logiciel, ou domaine similaire.\nExpérience : minimum de 1 an dans le développement logiciel ou l'analyse dans le milieu industriel (expérience alternance et stage acceptée)\nCompétences Techniques :\n* Bonne connaissance des langages de programmation : C# / HTML / CSS / Javascript\n* Connaissance des bases de données : SQL / Oracle\n* Anglais opérationnel requis pour échanger avec le client\n* Connaissance des principes de l'Industrie 4.0 et des solutions logicielles associées est un plus.\nCompétences Personnelles :\n* Esprit d'analyse et de résolution de problèmes : améliorer le quotidien des utilisateurs et être en capacité de les débloquer lors de situations urgentes\n* Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec le client.\n* Curiosité et volonté d'apprendre de nouvelles technologies.\n* Capacité de priorisation tâches et des tickets, rigueur et disponibilité\n* Capacité d'adaptabilité aux différents contextes métier\n \nNous plaçons nos collaborateurs et collaboratrices au cœur de notre réussite c'est pourquoi leur accompagnement est primordial.\n \nChaque arrivée est organisée de façon personnalisée :\n* un dispositif de formation interne sur une durée de 4 semaines\n* un accompagnement technique, collaboratif et managérial.\n \nAvantages :\n \n* Mutuelle prise en charge à 60%\n* Carte Swile avec tickets restaurant à 10€80/jour\n* 2 jours de télétravail/semaine\n* Prime vacances\n* Congés ancienneté\n* CSE\n* Intéressement/participation