Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) à l'équipe Support Technique Europe et Moyen-Orient, votre périmètre couvre les responsabilités suivantes :\n* Support France - installation des instruments, vérification et mise en service; maintenance préventive et corrective auprès de nos clients.\n* Support zone EME - interface étroite avec nos distributeurs, formation technique des Field Service Engineers locaux, support technique à distance et, selon les besoins, en présentiel sur site.\n* Gestion des pièces détachées - vous assurez le suivi et la gestion du stock de pièces détachées nécessaires aux interventions et au bon fonctionnement du parc installé.\n* Documentation technique - vous êtes force de proposition dans la création et la rédaction des documents utilisateurs et support, et en assurez la validation avec le service Documentation.\n* Amélioration continue - vous contribuez à l'amélioration et au développement de nos produits et prestations, et prenez part aux manifestations commerciales de l'entreprise (salons, événements clients).\n\nProfil recherché:\n\n* Formation - diplôme d'ingénieur (Bac+5) ou équivalent en électronique, mécatronique, biomédical ou instrumentation scientifique. À défaut, un profil Bac+2/3 (BTS/DUT) avec une expérience terrain significative sur des missions à responsabilité comparable sera étudié.\n* Expérience - minimum de 2 ans en tant qu'ingénieur de support technique SAV en diagnostic, ou en tant qu'ingénieur support dédié à la résolution de problèmes techniques complexes en environnement instrumenté.\n* Compétences techniques - bon niveau en mécanique et en électricité, indispensable pour le diagnostic et la réparation des instruments sur site.\n* Autonomie - capacité à intervenir seul(e) sur le terrain, à prioriser vos interventions et à prendre des décisions techniques sans supervision directe, tout en sachant collaborer efficacement avec les autres services et équipes de l'entreprise.\n* Anglais courant indispensable - vos échanges réguliers avec le siège et les équipes internationales nécessitent une réelle aisance à l'oral comme à l'écrit.\n* Mobilité - disponibilité pour voyager en France et à l'étranger : 15 % du temps en moyenne, avec des pics pouvant atteindre 50 % ; \n* Outils informatiques - maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et à l'aise avec un logiciel CRM de gestion des interventions (tickets, suivi client, reporting).