Descriptif du poste:\n\nTon futur environnement de travail : \n\nTu interviens en tant que Service Designer en mission chez l'un de nos clients.\n\nTes missions : \n\n \n* \n \nTu mènes des audits, des interviews et des observations terrain pour comprendre les besoins réels (et pas seulement ceux qui sont sur le brief).\n \n* \n \nTu réalises des User Journeys et des Service Blueprints détaillés. Tu rends visible l'invisible : les points de contact, les processus internes et les moments de vérité.\n \n* \n \nTu es le/la chef d'orchestre. Tu facilites des ateliers avec les parties prenantes pour faire émerger des solutions innovantes et alignées.\n \n* \n \nTu ne restes pas dans la théorie, tu conçois des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester tes hypothèses rapidement.\n \n* \n \nTu participes aux points réguliers avec l'équipe projet pour présenter tes avancées, recueillir les retours et ajuster la trajectoire.\n\n\nProfil recherché:\n\nTu justifies de 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Tu as déjà navigué dans des environnements complexes (agences media ou grandes entreprises media).\n\nTu maîtrises les méthodologies du Design Thinking et du Service Design sur le bout des doigts.\n\nTu es bilingue/niveau expert en anglais \n\n FigJam, Miro ou LucidChart sont tes meilleurs amis pour structurer la pensée. Ta documentation est claire, visuelle et actionnable.