ous intégrez l?équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ». En proximité des squads qui utilisent des pratiques d?agilité à l?échelle, vous intervenez sur l?ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu?elles ont en responsabilité. MISSIONS : A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ; - Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ; - Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l?obsolescence, sécurité?) ; - Mise en place de monitoring, d?indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ; - Piloter le plan d?amélioration continue ; - Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque?) ; - Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR?), mise à jour des référentiels ; - Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ; - Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s?appropriant les usages. Softskills : - Réseauter pour réussir ensemble ; - Conseil et sens du service ; - Orientation résultat ; - Gestion des priorités.