Pilotage de l'activité proximité sur les sites externes principaux du groupe. Pilotage de ressources externes de l'infogérance La Société devra fournir les prestations suivantes : Pilotage et coordination des activités du périmètre des sites externes en cours de déploiement (Lyon, puis Marseille, Lille, Nantes Bordeaux ...) 8 sites au total Planification / Suivi : Assurer la planification/contrôle des opérations (dans le contexte infogérance et dans le contexte proximité locale) Contrôler et prioriser le planning des interventions. En cas de difficultés organisationnelles, escalader auprès de son manager pour prendre les bonnes mesures Prendre en compte les problèmes et les incidents en souffrance Relation avec les clients Participer aux différentes échanges avec les interlocuteurs métiers et doit en référer si des décisions doivent être prises Réunion pour les projets : Participer aux projets transverses de la Proximité Gestion des incidents et demandes : Assurer la planification du traitement des incidents et demandes dans le respect des SLA définies par le métier. Prioriser les interventions et accompagne les collaborateurs afin de les aider à traiter les demandes. Fournir les chiffres tous les mois à son manager afin que celui-ci puisse en faire des tableaux de bord consolidé Gestion des actions Transverses Contrôler la bonne gestion des activités récurrentes sur site (Visite Salle Visio/Visite salle de formation/Box NIS/Ligne Rouge/?). Force de proposition amélioration des process /procédures.