Contexte : Au sein de la Direction de l'Exploitation, le prestataire sera rattaché au Service d'Intégration et d'Exploitation des Outils (SIEO). Il intégrera une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles des outils d'analyse et de supervision du système d'information. La mission porte principalement sur l'administration et l'exploitation des solutions Splunk, Dynatrace et ITM, avec une forte composante systèmes Unix/Linux. Une montée en compétences sur les outils de supervision est prévue. Poste Missions : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des outils du pôle Analyse : Administration de Splunk (installation des agents, montées de version, patchs) Gestion des recherches (Search) et du Reporting Prise en charge des demandes de services, support et troubleshooting Administration et exploitation de Dynatrace Administration et exploitation d'ITM Assurer le suivi et la mise à jour de la documentation technique. Participer aux cellules de crise et apporter un support technique aux équipes clientes. Contribuer à l'exploitation quotidienne des plateformes et au maintien de leur disponibilité. Réaliser les analyses nécessaires lors d'incidents et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des processus d'administration et d'exploitation. Livrables : Documentation technique mise à jour (revue mensuelle) Reporting mensuel d'activité Modes opératoires d'exploitation et d'administration Rapports d'administration des systèmes et des outils Rapports d'analyse des incidents et des actions correctives Reporting de supervision et de monitoring des environnements