Contexte de la mission : Au sein d'un client qui travaille dans le monde de l'énergie, vous allez rejoindre une équipe multi-projets travaillant sur du MDM Tâches à réaliser : Résolution des incidents niveau 3 (périmètres utilisateurs et infrastructure) Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d?entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, ?) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre Gestion des incidents y compris les incidents majeurs et la gestion des crises Gestion des demandes de services. Coordination avec les acteurs internes et externes du GIE pour garantir une vision bout en bout du service Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, ?) Maintenir à jour le catalogue de services Définir et mener les plans d?actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre Assurer la veille technologique de son périmètre Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre Reporting d?activités et suivi des capacités des solutions en cours d?usages Compétences recherchées : Obligatoires : Maitrise Intune/ Workspace ONE/ Ivanti Expérience nécessaire : 5 années minimum d'expérience Méthodologie : Agile Langues : Français Date de démarrage : 01/09/2026 Localisation : Locaux du client situés à Courbevoie (92) Possibilité d?interventions hors site Client : NON Astreintes / interventions HNO : NON Déplacements sur d'autres site client en France : NON Autre matériel requis : NON