DESCRIPTIF DE L'OFFRE La satisfaction de votre clientèle est votre première préoccupation. Vous êtes polyvalent(e), responsable, disponible, dynamique et positif(ve) avec une grande capacité d'adaptation et d'implication pour assurer la responsabilité de l'établissement durant la nuit. Vous avec une , vous êtes discret(e), diplomate et fortement impliqué(e) pour arriver à satisfaire la clientèle. Votre sens du contact, votre rigueur, votre créativité, votre expérience de l'hôtellerie-restauration ainsi que votre forte sensibilité client sont vos atouts. Issu(e) d'une formation supérieure en hôtellerie, vous justifiez d'une expérience réussie à un poste de Night Auditor ou Réceptionniste, dans un environnement haut de gamme. Nous avons besoin de vous et de votre expérience pour façonner l'image et la renommée de notre bel établissement et devenir l'un de nos plus fervents Ambassadeurs. Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes : Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit en veillant à la qualité des prestations offertes aux clients, Réaliser les check in et check out tardifs, Prendre les réservations de nuit, Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients avec l'agent de sécurité en poste, Etablir les opérations de clôture de la journée pour la comptabilité (validation des factures, encaissement des règlements, établissement du rapport comptable de la journée pour la direction...), Assurer le reporting de la nuit auprès du réceptionniste de jour à la relève et transmission des demandes clients éventuelles. Régler les litiges éventuels, faire en sorte de fidéliser la clientèle ; PROFIL RECHERCHÉ Bien plus qu'un profil, nous recherchons avant toute chose un passionné de notre beau métier qui partagera les valeurs qui nous sont chères telles que la générosité, la convivialité et l'excellence. Votre sens du contact, votre rigueur, votre créativité et votre forte sensibilité client seront vos plus grands atouts. Pour ce poste, nous recherchons un collaborateur disposant d'une expérience en tant que Night Auditor dans un hôtel 5 étoiles ou expérience similaire. Niveau d'études requis: BTS Hôtellerie Restauration Langues: français & anglais (Courant). La maîtrise d'une troisième langue ou + serait appréciée. Maîtrise du Pack Office et des logiciels hôteliers ( Opera, Micros)