POSTE : Implementation Operationnal Key Account Manager Okam H/F DESCRIPTION : "Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent à tout genre" A quoi ressemble votre quotidien d'Implementation Operationnal Key Account Manager OKAM (H/F) à Roissy ? Sous la responsabilité du Head VM, vous pilotez et centralisez l'ensemble les prestations logistiques du cahier des charges. Le poste est en implant. Vous serez un véritable chef d'orchestre des flux d'informations et des opérations de transport, garantissant fluidité, performance et réactivité. Vos missions : - Mettre à jour les SOP et assurer la communication des informations associées ; - Suivre les enlèvements de marchandises avec les différentes parties prenantes ; - Réaliser les cotations de transport ; - Gérer les opérations de transport en cours ; - Agir de manière proactive pour détecter les incidents, catégoriser les anomalies et assurer le suivi des mesures correctives ; - Gérer les indicateurs et tableaux de bord pour un pilotage clair et efficace - Garantir un service client optimal. Ce que nous recherchons dans votre profil : - Vous êtes formés dans le domaine du transport et de la logistique (Bac +2 à Bac +5). - Vous êtes dotés d'une expérience préalable dans un poste similaire : au sein d'un service client, commercial Avez-vous un de ces petits « + » qui pourraient attirer notre attention ? - Avoir des connaissances sur la réglementation du transport ; - Avoir le sens du client ; - Maitrise de l'anglais et du pack office ; - Avoir le sens de la communication Vous êtes réactif, force de conviction, à l'écoute, vous avez la fibre commerciale et vous aimez la polyvalence, alors qu'attendez-vous pour postuler ? Ce que vous allez vivre chez nous : - Rémunération attractive : 13ème mois, intéressement, participation, avantages repas - Avantages : transport, CSE, PERECOL - Onboarding : journée d'intégration (un planning sur mesure, visite de site), suivi d'intégration (échanges réguliers avec votre manager) - Qualité de vie au travail : accord QVCT, certifications Top Employeur et Ecovadis, équilibre vie pro/vie perso, qualité des équipements de travail - Management de proximité : transparence, reconnaissance, travail collaboratif, brief d'équipe - Opportunités de formation et de développement professionnel Nous recherchons régulièrement des talents, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences. Le process de recrutement que vous allez suivre : - Première prise de contact téléphonique - Un entretien physique avec le Head VM et un KAM/Commercial - Un second entretien avec la RRH PROFIL :