Notre agence Aquila RH de Belfort, partenaire de votre réussite professionnelle en intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans les services à domicile, un CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F. Vos missions Développer et gérer votre portefeuille clients : prospection, prise de rendez-vous à domicile, découverte des besoins, devis et relances. Réaliser les visites à domicile : définition du besoin, vente-conseil, traitement des objections et présentation des intervenants. Appliquer le processus commercial de l'entreprise et contribuer à l'atteinte des objectifs SMART fixés avec la direction. Organiser et optimiser les plannings d'intervention, gérer les absences et les remplacements à l'aide d'un logiciel dédié. Suivre la qualité des prestations et la satisfaction clients et intervenants : appels de suivi, visites qualité, traitement des réclamations. Participer au sourcing, à la sélection et à l'intégration des intervenants : candidatures, entretiens, tests ménage/repassage et accompagnement des premières interventions. Gérer les appels, les demandes clients et les rendez-vous à l'agence. Profil recherché De formation Bac à Bac+3, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la vente ou les services. Vous avez une vraie fibre commerciale et le goût du résultat. Organisé et à l'écoute, vous possédez un excellent relationnel et un fort sens du client. De plus, vous êtes à l'aise avec l'informatique. N'attendez plus, envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 12.31 € par heure