Nous recherchons un Réceptionniste Polyvalent F/H pour notre résidence " Les Gentianes ". Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients. VOS MISSIONS : Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme : Accueil des clients - Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence - Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements - Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle - Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients - Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement - Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil Gestion des litiges - Assurer constamment la qualité sur site - Traiter les litiges clients - Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client - Fidéliser de la clientèle Facturation et encaissement - Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens - Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances - Participer à la comptabilité journalière Entretien / Ménage - Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs VOTRE PROFIL : - Aisance relationnelle - Bonne capacité d'adaptation - Maîtrise de l'anglais à l'oral - Esprit d'équipe - Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL : - CDD Saisonnier à pourvoir pour la saison d'été - du 23/06/2025 au 03/09/2025 - 35h hebdomadaires - possibilité de logement REMUNERATION MENSUELLE - 1952 euros brut / mois (13ème mois inclus)