Notre agence SUPPLAY MACON recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire Transport (H/F) expérimenté et opérationnel. Vous serez en charge de la gestion des demandes clients liées aux opérations de transport, du suivi quotidien des prestations (livraisons, enlèvements, retours, transferts), ainsi que du traitement des anomalies (retards, manquants, dévoyés...) en assurant une communication constante avec les clients et les transporteurs. Vous traiterez les réclamations et demandes d'information, tout en assurant le suivi et la résolution des litiges transport jusqu'à leur clôture. Vous piloterez les ramasses transporteurs (mise en place, suivi, dimensionnement) afin de garantir la prise en charge complète et ponctuelle des expéditions. Vous serez également amené(e) à proposer des tarifs pour les opérations ponctuelles, à produire des KPI et reportings qualité en lien avec les engagements contractuels, et à gérer les contentieux auprès des transporteurs. Une partie de vos missions inclura l'analyse des anomalies de livraison, l'animation des transporteurs sur les indicateurs qualité, et la participation à l'élaboration de procédures ou plans d'actions correctifs en lien avec le responsable transport. Poste à pourvoir immédiatement, mission longue possible. Nous recherchons un profil disposant d'une bonne connaissance du secteur du transport et des compétences solides en coordination logistique, capable de gérer plusieurs flux simultanément tout en assurant la qualité de service. Une bonne maîtrise des techniques commerciales est également attendue pour proposer des solutions adaptées aux clients et gérer efficacement les relations avec les transporteurs. Le candidat devra être à l'aise avec les outils informatiques (tableurs, logiciels de gestion transport, ERP) afin d'assurer le suivi des opérations et la production de reportings précis.