Sous la responsabilité de la Responsable Clientèle & Administration des Ventes (ADV), vous interviendrez sur les missions suivantes : Suivi et Relation Client - Traitement des demandes clients (mise à jour de la base de données, transmission des résultats, etc.) - Etablissement de devis en lien avec les demandes clients - Assurer le suivi quotidien des dossiers clients (suivi des prestations, réalisation d'exports/rapports de synthèse, traitement des réclamations) - Validation administrative des dossiers et suivi des bons de commande - Accueil physique et téléphonique des clients - Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client - Participer à l'amélioration continue du service Community Management - Animer les réseaux sociaux de l'entreprise (LinkedIn) - Créer et programmer du contenu engageant - Concevoir, rédiger et envoyer des campagnes de mailing/newsletters - Etudiant(e) BAC +2 à BAC +5 dans la relation client - Excellent relationnel et sens du service client - Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe - Aisance des outils bureautiques A partir de juillet, durée de 1 à 2 ans. Travail du Lundi au Vendredi (35h semaine - Horaires flexibles en fonction de l'organisation du service)