POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Germain Collection recherche pour l'un de ses établissements, le Campanile Prime d'Aubagne (13) un Réceptionniste H/F en CDI. Vos missions consisteront à : - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité. - Gérer les arrivées et départs : assurer la répartition des chambres, contrôler les réservations, effectuer les formalités d'enregistrement, vérifier les garanties et les moyens de paiement. - Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour (informations pratiques, touristiques, réclamations). - Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations selon les procédures en vigueur. - Assurer la gestion de la caisse (encaissements, suivi des comptes clients, clôture de caisse et passage de caisse). - Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la qualité de l'expérience client. - Informer les clients sur les services de l'hôtel et son environnement. - Veiller en permanence à la sécurité des clients et au bon fonctionnement de l'établissement. En complément, vous pourrez être amené(e) à : - Participer au service du bar et du petit-déjeuner en cas de besoin. - Contribuer à l'entretien des parties communes. - CDI, poste à pourvoir rapidement. - 39 heures par semaine. - 2 jours de repos consécutifs. PROFIL : - Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion hôtelière (la connaissance du logiciel Mews est un atout). - Connaissance des procédures d'encaissement et de gestion de caisse. - Sensibilisation aux règles d'hygiène, de sécurité et aux standards de qualité en hôtellerie. - Capacité à communiquer en français et dans au moins une langue étrangère. - Polyvalence et capacité à intervenir sur différents services de l'établissement. - Sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client. - Fiabilité et respect des engagements, notamment des horaires de travail. - Excellentes qualités relationnelles et attitude professionnelle en toutes circonstances. - Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités. - Réactivité et adaptabilité face aux imprévus. - Esprit d'équipe et volonté de contribuer à une expérience client de qualité. - Respect des règles d'hygiène, de sécurité et de présentation professionnelle. Une formation à nos outils et procédures sera assurée à votre arrivée.