Référence CSP: O080250/506000743 Assurer le déploiement des services numériques, ainsi que le support et l'assistance aux utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des services d'administration électronique. * Répondre aux questions des utilisateurs des solutions de dématérialisation. * Prendre en charge et traiter les demandes des collectivités. * Qualifier, traiter ou orienter les incidents identifiés vers le support. * Assurer la configuration, la formation et l'assistance pour les solutions d'administration électronique auprès des collectivités membres de Somme Numérique. * Participer à l'amélioration qualitative du service rendu (documentation, disponibilité des services, amélioration des pratiques). * Apporter un soutien au chef de pôle dans le cadre du déploiement des services d'administration électronique.