Descriptif du poste: Au sein de la Business Unit Service et Relation Client, le Fleet Data Manager F/H sera rattaché à la cellule Managed Print Services (Services d'Impressions Gérés). Il assure le bon fonctionnement du Services d'Impressions Gérés pendant toute la vie du contrat auprès des clients dont il a la charge.   Vos principales missions sont les suivantes :  * Contractualisation et Gestion administrative  * Assurer l'enregistrement des équipements mis sous le service d'impressions géré. * Générer et installer les outils de supervision, en lien avec le service technique Idemaps et le client. * Mettre à jour les bases de données clients (adresses, emplacements, contacts, coordonnées.) permettant la bonne gestion proactive du parc d'équipements                2. Supervision et gestion de la vie courante  * Former le client sur le fonctionnement du service d'impressions géré ainsi que sur les bonnes pratiques à observer. * Garantir la connectivité des outils de supervision nécessaires à la commande proactive des consommables et aux suivis des incidents techniques. * Maintenir une base de données à jour pour permettre un service proactif (exactitude, exhaustivité, cohérence, validité, actualité, intégrité) * Déclencher et suivre les interventions techniques et consommables auprès des services-desk des constructeurs    * Procéder aux ajustements ou actions correctives nécessaires           3.Analyses des datas et reporting * Extraire, analyser et mettre en forme les données relatives à l'utilisation des équipements à destination des commerciaux. * Concevoir et participer à l'organisation de comités de pilotage clients  * Coordonner les actions votées en comité de pilotage pour garantir un niveau de satisfaction client élevé. Profil recherché: * Très grande capacité à faire preuve de rigueur  * Maîtrise des outils informatiques (Excel, Powerpoint)  * Forte Autonomie dans votre travail  * Aptitude à trouver des solutions orientées client * Excellentes aptitudes relationnelles avec les clients * Sens des priorités et aptitude au travail en équipe  * Aisance dans la rédaction * Anglais lu/écrit nécessaire