Missions principales : - Montage, réalisation et suivi de projets et d'études : coordination des projets et suivi des études préalables. - Rédaction de cahiers des charges : création des procédures, encadrement des études et communication auprès des équipes via des réunions et comités. - Gestion des priorités et de la messagerie dédiée : s'assurer que la gestion en temps réel est priorisée et fluidifier la messagerie des inspecteurs. - Veille concurrentielle : suivi des innovations (outils, digital, etc.). - Force de proposition : contribuer à l'amélioration continue des procédures. - Communication proactive : appels sortants vers les inspecteurs et agents pour expliquer les solutions retenues, ainsi que des appels de bienvenue pour les nouvelles affaires. - Support commercial : travailler en binôme avec le responsable commercial pour animer les agents et les inspecteurs. Activités principales : - Gestion de projets et d'études : appui à la construction de méthodologies et outils d'évaluation, et suivi des opérations. - Rendre compte : analyses régulières des bénéfices, partage d'informations techniques et méthodologiques. - Assistance à la maîtrise d'ouvrage : participation à la promotion auprès des différents interlocuteurs internes et externes. Autres activités : - Analyse des fiches clients avant les rendez-vous (statistiques de gestion, télétransmissions, etc.). - Gestion de l'outil SAGA : habilitations, assistance et traitement des erreurs. - Traitement des demandes statistiques émises par la direction. - Analyse des réclamations clients. Interlocuteurs : - Internes : collaborateurs de l'entreprise. - Externes : services métiers, services informatiques de l'assureur, partenaires extérieurs. Enjeux du poste : - Contribution directe à la performance de l'entreprise par la réactivité et la qualité des actions menées. - Respect des normes de conformité en vigueur (RGPD, sécurité informatique). Compétences techniques requises : - Bonne connaissance de l'organisation interne et des réseaux de distribution. - Maîtrise des processus de gestion, des produits d'assurances et des outils informatiques. - Connaissance de l'environnement législatif, réglementaire, juridique, social et fiscal. - Aptitude à utiliser des outils de simulation, à organiser et suivre des projets, et à résoudre des problèmes. - Sens du service client et aisance relationnelle pour les appels entrants et sortants. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité entre les services. - Connaissances sur les outils digitaux et gestion de portefeuilles (River serait un atout). - Curiosité et capacité à chercher l'information. Compétences personnelles et relationnelles : - Excellentes capacités de communication écrite et orale. - Force de proposition, esprit d'analyse et de synthèse. - Management : capacité à encadrer, tutorer, et coordonner des projets interservices. Nous croyons en la confiance et nous vous soutenons tout au long de votre parcours. Nous offrons de nombreuses aides pour faciliter votre quotidien : location de véhicules à 10 € par jour, services de garde d'enfants, accès à un logement, mutuelle, prévoyance, et même des solutions pour financer vos projets. En retour, nous recherchons des personnes sérieuses et ponctuelles, prêtes à s'engager avec nous. Pour postuler, merci de nous envoyer un CV à jour.