La Direction Editions Formations du CSTB recherche un(e) Ingénieur(e) Technico-Commercial(e) Editions en CDI. Le poste est basé à Champs-sur-Marne (77). La Direction Éditions Formations, composée d'une quarantaine de collaborateurs, contribue à l'appropriation par le plus grand nombre de professionnels des connaissances opérationnelles utiles par l'édition d'ouvrages et de guides, la diffusion de logiciels métiers et de services d'information technico-réglementaires, et au travers d'une offre de formation continue. Vos principales missions seront les suivantes : Vous assurerez la gestion dun portefeuille clients et la téléprospection sur la base dactions marketing en amont. Vous assurerez la prospectionet le développement commercialauprès desprospects et clients existantspour les Gammes de services existants (Reef, Bati CCTP), la fidélisation du portefeuille clients et l'accompagnement dans ladigitalisation du processus dabonnement/réabonnement (politique tarifaire,modèle commercialdes offres par paliers). 1/ Gestion dun portefeuille clients (50%) Entretenir la relation avec les clients existants et répondre aux demandes dinformation des prospects. Réalisation des ventes par téléphone (produits, services en abonnement). Suivre votre portefeuille clients au quotidien (recrutement et renouvellement dabonnements). Fidéliser les clients via un contact régulier et un accompagnement personnalisé. Contribuer à latteinte des objectifs commerciaux de lentreprise. Garantir les engagements de qualité et de service. 2/ Prospection commerciale (40%) Identifier et contacter de nouveaux clients professionnels de la maitrise dœuvre et de la maitrise douvrage (Bailleurs, Promoteurs-constructeurs), des entreprises générales. Planifier les rendez-vous pour présenter nos produits / services (télévente, webconférences, réseaux sociaux, salons). Partager les besoins / objections des prospects ou clients avec le service de développement des produits. Qualifier les leads et assurer le suivi des prospects. 3/ Administration commerciale (10%) Collecter et enrichir dans le CRM les données liées aux prospects et clients. Assurer un reporting quotidien de l'activité dans les outils internes. Des déplacementssont à prévoir au besoin, en région parisienne et en France. Issu(e) d'une formation de niveau BAC+3 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que Commercial(e), notamment en télévente. Vous disposez idéalement de connaissances du secteur de la construction. Une expérience de lunivers des services, de la diffusion dinformation et de contenus serait un plus. Vous maîtrisez la relation client et les techniques de vente, y compris la vente complexe. Vous savez mobiliser vos compétences pour obtenir des résultats qui font la différence. Vous êtes structuré(e) et organisé(e) pour gérer avec efficacité et avec autonomie votre portefeuille clients, vos campagnes de prospection et pour partager le reporting de votre activité à votre Responsable. Vous avez de bonnes qualités relationnelles, le sens de la négociation et du service client que vous placez au cœur de vos priorités. Vous êtes apte à comprendre et présenter rapidement des produits techniques. Vous maîtrisez les techniques et les outils digitaux, le pack Office et lusage dun CRM.