Nous recherchons donc une personne qui nous accompagne dans la gestion du recrutement de nos professeurs et aussi dans la gestion des échanges avec nos professeurs actifs. Des missions transverses dans la mise à jour de contenu pédagogique ainsi que l'optimisation des outils de suivi et de gestion seront également envisagées. Les missions seront graduelles et diverses tout au long de l'alternance. Nous recherchons un(e) alternant(e) qui puisse commencer très prochainement et rester avec nous pour un minimum d'un 1 an (renouvelable). Au sein du pôle Pedagogy et accompagné par notre Pedagogy Manager, vous allez nous aider dans le recrutement de nos professeurs. Les critères principaux pour la sélection de nos professeurs sont leurs capacités pédagogiques, leurs connaissances de la langue enseignée et leur aisance avec les outils numériques. Ils seront amenés à enseigner leur langue cible (anglais, espagnol, allemand, italien, français) sur le plan conversationnel, professionnel et linguistique. En parallèle, vous allez nous accompagner dans la gestion des demandes de nos professeurs indépendants, en support à notre équipe CSM, pour clarifier les doutes que nos professeurs pourraient avoir concernant nos procédures ou les aider sur des tâches administratives ponctuelles. À terme, l'objectif est d'avoir des missions transverses sur le pôle Pédagogie et sur les autres pôles de l'entreprise. Ces missions pourront inclure l'optimisation des process, le développement et la mise à jour de notre contenu pédagogique et la relation client. Vos tâches principales seront : RECRUTEMENT - Screening des candidatures reçues sur nos différentes plateformes de recrutement - Prise de contact avec les candidats pré-sélectionnés pour une première évaluation de leur profil, une présentation et des aspects principaux de la collaboration - Prise en charge d'un deuxième entretien avec les candidats : il s'agira d'un cas pratique pendant lequel vous allez tester les capacités pédagogiques du professeur et vous assurer que sa méthode soit alignée  - Gestion des demandes entrantes des professeurs via les différents canaux : mails, chat, téléphone, forum - Création d'une relation de confiance avec les professeurs en apportant des solutions concrètes et personnalisées à leurs problématiques - Collaboration avec l'équipe en identifiant et en communiquant les opportunités d'amélioration sur la FAQ professeurs PROCESS ET CONTENU PÉDAGOGIQUE - Aide au Manager dans le développement du discours, des éléments de langage et du contenu à destination des professeurs - vision produit et qualité du service proposé - Accompagnement du Pedagogy Manager dans l'amélioration continue et le développement du contenu pédagogique (formation des professeurs et contenu accessible aux élèves) - Participer à la réflexion, l'analyse et le déploiement de nouvelles méthodes de travail, de nouveaux outils digitaux et process Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément sur ce poste ainsi que nos CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance. Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Mastère Management des Ressources Humaines (RNCP36411), niveau 7, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel. Durée de la formation : 24 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !