Opportunité Professionnelle : Gestionnaire de Suivi Clients et Logistique H/F chez notre client, un acteur du secteur industriel Vous êtes à la recherche d'un poste au sein d'un environnement challengeant et complet, où vos compétences dans la logistique et l'administration des ventes seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une opportunité intéressante pour vous. À propos de notre client : Notre client, une entreprise spécialisée dans l'industrie, recherche un(e) Gestionnaire de Suivi Clients et Logistique H/F. Vous rejoindrez une équipe motivée et travaillerez en collaboration avec différents services. Vous êtes en charge de fournir un support opérationnel à l'équipe du Service Client en gérant le suivi des commandes, en résolvant les problèmes de livraison et en garantissant une exécution réussie du dernier kilomètre en coordination avec les usines, les transporteurs, etc. Voici un aperçu de vos missions (cette liste de tâches est non exhaustive) : Suivi des commandes * Identifier les commandes en attente ou bloquées * Gestion des réclamations (résolution et suivi des réclamations) Coordination des livraisons * S'assurer que les instructions de livraison sont complètes et précises (dates, lieux, contraintes spécifiques) * Communication directe avec la société de transport, le service logistique, le service clients.. Suivi proactif * Maintenir une communication continue avec les services internes et les prestataires de transport pour optimiser les opérations Support au Service Client * Travailler en étroite collaboration avec les équipes du Service Client pour résoudre les problèmes complexes de livraison Gestion des alertes et reporting * Mettre à jour les tableaux de bord et outils de suivi liés aux livraisons * Escalader les alertes lorsqu'il existe un risque de livraison manquée ou de non-respect des délais Amélioration continue * Proposer des actions correctives ou des améliorations de processus pour réduire les retards et optimiser la livraison du dernier kilomètre * Contribuer à l'analyse des causes profondes des problèmes de livraison récurrents Nous recherchons une personne qui possède : * Une formation de type Bac+2 * Un Anglais opérationnel (niveau intermédiaire au minimum) * La maîtrise du logiciel SAP est un gros plus * L'autonomie, l'implication, l'organisation et la rigueur. * Un excellent relationnel et un esprit d'équipe. * Un esprit d'analyse commerciale et de bonnes capacités rédactionnelles. Vous bénéficiez d'une expérience de minimum 2 à 4 ans minimum sur un poste similaire dans la Logistique ou l'Administration des Ventes ? Vous avez déjà travaillé dans un environnement industriel ? Ne laissez pas passer cette opportunité ! Postulez dès maintenant et explorez de nouvelles perspectives professionnelles.