Secteur : Transition énergétique (H/F) CDI - 39h - Dardilly (69570) L'entreprise : Notre client intervient dans les solutions de transition énergétique : chauffage, climatisation, photovoltaïque, batteries de stockage, bornes de recharge et optimisation énergétique. Dans un contexte de forte croissance, il renforce son équipe administrative pour accompagner son développement commercial. Le poste : Rattaché(e) à la Responsable Administrative, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des commerciaux et des clients, de la signature du contrat jusqu'à l'encaissement du solde. Votre objectif : garantir un parcours fluide à chaque étape du projet. Vos missions : - Gestion administrative : obtention des autorisations et validations nécessaires à l'avancement des projets (mairie, raccordement, Consuel, aides CEE, financement) - Relation client : point de contact principal tout au long du projet, avec une communication proactive sur l'avancement - Coordination de projet : planification des chantiers avec les équipes terrain et suivi de bout en bout du respect des délais - Facturation et recouvrement : déclenchement et suivi de la facturation (acompte, solde), relance des impayés - Qualité des données : mise à jour du CRM pour assurer la circulation de l'information en interne Profil recherché: Profil recherché - 2 à 4 ans d'expérience en relation client : service client, gestion de comptes ou coordination de projets clients - Un vrai goût pour la relation client et le contact humain, qui est le premier critère du poste - Proactivité et capacité à anticiper les besoins plutôt qu'à subir les demandes - Excellente communication, à l'aise aussi bien avec les clients qu'avec les équipes internes - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Patience et pédagogie pour expliquer clairement des sujets techniques - Esprit d'initiative et goût du travail bien fait