Descriptif du poste: rents, vos missions seront les suivantes : Gestion administrative des adhésions * Instruire l'intégralité des demandes d'adhésion : réception, vérification, validation, contrôle des pièces pour présentation au Bureau des élus. * Actualiser et suivre quotidiennement les données dans le CRM (Yellow Vox). * Assurer le lien avec le pôle administratif et financier pour les cotisations : suivi, relances, régularisations, paiements. * Produire les tableaux de bord, reportings et dossiers destinés à la direction et au Bureau des élus. * Garantir la conformité documentaire, la cohérence des informations et la bonne tenue des process internes. Relation et accompagnement des adhérents / développer relation client * Répondre aux demandes entrantes (mail, téléphone), orienter, accompagner et suivre jusqu'à résolution. * Accueillir et onboarder les nouveaux adhérents : présentation du syndicat, outils, fonctionnement, droits et services. * Gérer les relances, rappels d'échéances, mises à jour administratives et vérification des données. * Contribuer à la rédaction de communications opérationnelles : informations adhérents, guides pratiques, rappels clés. * Identifier les besoins récurrents, faire remonter les problématiques et alimenter l'amélioration des services. Animation et actions transversales * Participer à l'organisation des événements adhérents : webinaires, assemblée générale, réunions d'information. * Représenter EKHOSCENES lors de rencontres ou salons professionnels si nécessaire. * Collaborer activement avec les pôles communication, juridique, économique et administratif. * Contribuer à l'amélioration continue du CRM, à la refonte de l'espace adhérents ou à tout projet transverse d'optimisation. Profil recherché: Profil idéal du Chargé des Adhérents * Vous justifiez d'une expérience en gestion d'adhérents, relation client, coordination administrative ou support opérationnel. * Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique, avec un flux constant d'informations et de sollicitations. * Vous avez une vraie rigueur administrative : exactitude des données, process, suivi, fiabilité. * Vous savez prioriser, gérer plusieurs sujets en parallèle et tenir des délais serrés. * Vous possédez un excellent sens du service, une écoute fine et une communication professionnelle. * Vous maîtrisez les outils bureautiques ; une première expérience sur CRM est un plus (formation Yellow Vox prévue). * Vous appréciez le travail en équipe autant que l'autonomie dans la gestion quotidienne de vos missions.   Ce poste est pour vous si : Vous aimez organiser, structurer et fiabiliser ; Vous avez le sens du contact et du service ; Vous cherchez un rôle concret, opérationnel, avec un impact immédiat ; Vous appréciez le secteur culturel et les environnements professionnels exigeants.