POSTE : Technicien Support Informatique - Toulouse H/F DESCRIPTION : IZENCIA a développé 3 activités principales : - AssisTech : délégation de techniciens informatiques pour renforcer les équipes informatiques de nos clients - Insights : délégation d'ingénieurs infrastructure et production pour concevoir, construire et maintenir les systèmes d'information des entreprise - Coaching 365 : organisme de formation certifiée Qualiopi autour de la suite logicielle Microsoft 365 Prêt à vous engager dans une belle aventure ? Izencia, c'est aussi et avant tout : - 130 collaborateurs passionnés par leur métier - Une démarche RSE engagée autour des abeilles #RejoinstaRuche - Une entreprise qui vous accompagne dans votre évolution de carrière Rejoindre Izencia, c'est partager des valeurs communes autour de la qualité du service délivré, de la satisfaction client et du bien-être au travail. Votre profil : - Vous êtes titulaire d'un titre professionnel, d'un BTS ou autres diplômes équivalents dans le domaine de l'informatique - Vous avez une première expérience réussie dans le support informatique de 2 ans minimum - Bonne connaissance de l'environnement système et réseau (AD, Exchange, DHCP, DNS, TCP/IP). - Aisance dans l'usage et le paramétrage des outils Office 365 (OneNote, OneDrive, Teams). Vous êtes la personne que nous recherchons ! Conditions de travail et avantages - Postes à pourvoir en CDI à Toulouse - Une prime mensuelle de panier repas - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Prise en charge à 50% du titre de transport - Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société. - Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi). - Sur certaines missions, des déplacements et/ou astreintes sont à prévoir Notre processus de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec un recruteur pour comprendre vos attentes - Un ou plusieurs tests techniques en fonction de votre niveau d'experience - Un entretien RH pour évaluer vos softskills PROFIL : Pour le compte de nos clients basés a Toulouse, voici les missions que vous pourrez être amené à effectuer : - Support helpdesk, proximité et kiosque, soit par mail, téléphone, ou en en utilisant le Portail du Client, voire tout autre moyen de communication - La réalisation d'un diagnostic du Matériel des Utilisateurs à des fins de prévention et d'anticipation - La préparation, la masterisation et la vérification du bon fonctionnement des Postes de travail des Utilisateurs - L'installation des logiciels et des applications sur les Matériels - Le brassage des points réseaux informatiques - La gestion du Parc IT - Le remplacement et/ou la réparation du Matériel de l'Utilisateur quand cela est nécessaire dans le respect des process du Client - Maîtrise environnement Windows, le Scripting est en plus - Savoir-être irréprochable et aimer le métier du support