La Responsable Contrôle Qualité Travaux et Lots Emmy est à la recherche de Gestionnaire Back-Office CEE (H/F) pour un CDD de 6 mois (renouvelable) suite à la mise en place d’un nouveau logiciel de contrôle.   Le Gestionnaire Back-Office CEE (H/F) s’assure de la conformité et de la qualité des contrôles effectués sur les travaux des dossiers clients et les missions principales sont les suivantes :   Préparation des lots soumis à contrôle : * Compléter les informations des différents lots demandées par les Organismes de contrôle sur un fichier, * Finaliser les lots en collaboration avec les différents services,   Analyse des retours des organismes de contrôle : * Réaliser l’analyse des rapports issus des contrôles réalisés, * Veiller à la bonne application des processus internes et au respect des référentiels en vigueur, * Identifier toute non-conformité et en assurer le traitement dans les délais impartis, * Assurer l’archivage des rapports de contrôle et des documents associés, * Informer les clients et les professionnels concernés des non-conformités détectées, par mail ou par courrier, * Accompagner les clients et les professionnels dans la mise en conformité de leurs travaux, * Traiter les retours d’informations transmis par les clients et les partenaires, et assurer leur archivage, * Analyser les contestations reçues et apporter une réponse adaptée, ou les transmettre à votre responsable si nécessaire, * Mettre à jour régulièrement les fichiers de suivi pour garantir la fiabilité du suivi global,   Finalisation des lots contrôlés pour dépôt : * Établir les courriers d’accompagnement en compilant rapports de synthèse et levées de non-conformités, * Mettre à jour l’ensemble des fichiers nécessaires au dépôt des dossiers. PROFIL * Titulaire d’un diplôme en Gestion Administrative, vous justifiez d’une première expérience réussie en tant que Gestionnaire Back Office, * À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez particulièrement Excel, un atout indispensable pour assurer le suivi et la mise à jour régulière des fichiers, * Doté(e) d’un bon esprit d’analyse et d’une bonne organisation, vous êtes capable de gérer vos missions avec efficacité et autonomie, * Votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous permettent d’interagir avec efficacité et professionnalisme, quels que soient les canaux de communication, tout en respectant les délais attendus, * Une connaissance sur le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie serait appréciée.