Identifier les besoins Omnicanal et définition roadmap  * Recueillir et analyser différents insights qualitatifs et quantitatifs (données business, outils de suivi, retours utilisateurs,…) pour comprendre les problématiques et attentes  * Réaliser des benchmarks pour détecter les tendances et opportunités pertinentes  * Contribuer à la définition et au partage de la roadmap omnicanale en collaboration avec les directions Retail et Ecommerce    Gérer et piloter les opportunités de la roadmap  * Piloter la phase de discovery sur chaque opportunité, en lien avec les objectifs business  * Mener la conception fonctionnelle avec les équipes métier et traduire les besoins fonctionnels en besoins techniques (rédaction des spécifications technico-fonctionnelles, création des stories)  * Identifier la solution/fonctionnalité à mettre en œuvre, en garantissant sa cohérence avec l’architecture standard IT  * Définir le planning et les ressources à impliquer  * Suivre l’avancement et assurer le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables  * Réaliser et piloter les tests fonctionnels et techniques avant mise en production  * Garantir la mise à jour de la documentation relative aux nouvelles solutions / fonctionnalités mises en place  * Assurer la communication à l’ensemble des ressources impliquées, alimenter et mettre à jour en continu les outils dédiés à la gestion de projet (agile ou classique selon les sujets concernés)  * Participer à la formation des utilisateurs si nécessaire    Garantir l’intégration continue des solutions Omnicanal dans le SI  * Maîtriser les interfaces autour des solutions Omnicanal et veiller à leur bon fonctionnement et leur amélioration continue  * Garantir la fiabilité des données remontés dans la dataplatform  * Mettre en place les supports/canaux de formation aux solutions utilisées, pour les utilisateurs concernés    Suivre et optimiser la performance des systèmes Omnicanal  * Analyser les KPIs, les comportements utilisateurs et les données d’usage pour mesurer l’impact des fonctionnalités livrées  * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux solutions Omnicanal   * Gérer la mise à jour des systèmes et l’application de correctifs nécessaires, en lien avec l’éditeur si nécessaire  * Communiquer de façon régulière et impactante sur les nouvelles fonctionnalités livrées  Connaissances professionnelles :   * Diplôme Bac+ 5 * Bon niveau de technicité (architecture SI, intégration de solutions, connaissance d'un outil Point of Sale etc.),  * Expérience confirmée de 5 ans en tant que Product Owner et/ou Chef de projet,  * Expérience des environnements Retail physique et E-Commerce (une connaissance du domaine soin / bien-être serait un plus)  * Utilisation des outils de suivi tels que JIRA ou Monday.  * Solides compétences en communication et en travail d'équipe pour collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes  * Capacité à analyser et à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées.  * Savoir-être :   * Très bon relationnel, capacité à travailler en équipe   * Excellente communication orale et écrite  * Excellentes capacités d’organisation, d’anticipation, d’alerte, et de prise de décision  * Méthodique, rigoureux(euse)  * Agile, Efficace, Orienté solution, force de proposition  * Capacité d’adaptation, réactif.ve, qualité analytique remontées des synthèses claires   * Orienté(e) client (sens du service), pragmatique, pédagogue   * Autonome, dynamique, engagé,  * Travaille de façon autonome et responsable en totale transparence avec son environnement managérial  * Respecte les valeurs d’Aroma-Zone et accompagne le développement de l’entreprise