Description du poste : Reportant à la Responsable d'Equipe Gestion et Juridique, le/la Gestionnaire de Clientèle a en charge la gestion autonome des polices d'assurance-crédit d'un portefeuille d'Adhérents dédié. Missions :***Gestion et analyse du poste clients ; * Accompagnement et conseil des Adhérents dans le suivi de leur police d'assurance-crédit et de leur portefeuille clients (déplacements sur site ponctuels) ; * Suivi des garanties ; * Insistances auprès de l'arbitrage de l'assureur ; * Gestion des dossiers contentieux (analyse et qualification du dossier, déclaration auprès de l'assureur, examen des pièces justificatives, suivi des règlements et indemnisations.) ; * Traitement et vérification des déclarations de chiffre d'affaires mensuelles ; * Conduite des demandes de délégations des droits à indemnité ; * Suivi de la facturation et des primes ; * Être force de proposition auprès des Adhérents relativement aux produits spécifiques complémentaires. Description du profil : Profil recherché :***De formation administrative, commerciale, comptable ou juridique (Bac+2 / Bac+3) ; * Minimum 3 ans d'expérience professionnelle acquise dans le BtoB, de préférence dans une entreprise à taille humaine ; * Aisance rédactionnelle et avec les chiffres ; * Organisation, autonomie, rigueur ; * Adaptabilité, transparence ; * Sens du service, bon relationnel, esprit d'équipe ; * Positivité, curiosité ; * Maîtrise des outils bureautiques ; * Connaissances en banque / finance / assurance appréciées.