Description du poste : En tant que Conseiller(ère) de la Relation Client, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients et la gestion de leurs demandes. Vos missions seront : - Accueil et gestion des demandes clients : prise en charge des appels, courriels, courriers et accueil physique des clients, - Accompagnement et orientation : écoute active, identification des besoins et orientation vers les services compétents, - Suivi des réclamations et gestion administrative : traitement des réclamations en respectant les procédures internes et mise à jour des dossiers clients, - Collaboration interservices : coordination avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des demandes. Package de rémunération : * Salaire SMIC * Titres restaurant Horaires selon plages variables : Du lundi au jeudi Arrivée entre 7h30 et 9h le matin et Départ entre 16h30 et 19h et entre 16h et 19h le vendredi. Plages fixes : Lundi au jeudi 9h-11h45/13h45-16h30 et 16h le vendredi. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience sur la relation client. Une expérience chez un bailleur social ou dans l'immobilier sera fortement apprécié.