Notre société est spécialisée dans le service de proximité dans les domaines de l'informatique, des télécoms et de l'électricité. A ce titre nous recherchons un responsable support des interventions. Vos principales tâches consisterons dans : - La planification et coordination des interventions techniques (informatique, télécoms, électricité) chez les clients. - Faire le lien entre le support client, les équipes internes et les techniciens sur le terrain. - Suivi opérationnel des interventions : s'assurer que les délais sont respectés, que les techniciens sont briefés et que les prestations sont bien réalisées. - Remontée d'incidents ou de points bloquants au support ou au chargées de projets. - Rédaction de comptes-rendus d'intervention. - Veille au respect des consignes de sécurité et des procédures qualité. - le staffing de tickets - Formation de type BTS Systèmes Numériques, Électrotechnique ou équivalent. - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste technique (support, installation, électricité, télécoms.) avec un volet coordination/logistique. - Excellente communication orale et écrite, sens du service client. - Capacité à gérer plusieurs interventions en parallèle, à anticiper les imprévus. - Maîtrise des outils bureautiques, et idéalement d'un outil de ticketing/intervention (ex. : GLPI, Bob! Desk, etc.). Equipe restreinte, ambiance conviviale, bureau individuel