POSTE : Gestionnaire Service Clients France H/F DESCRIPTION : L'entreprise ACE emploi à Crolles recherche pour son client - PME familiale en mouvement où coopération, respect, engagement et proximité se conjuguent au quotidien - un.e : Gestionnaire service clients France Vos missions Rattaché.e au Responsable Service clients, votre mission principale est de réaliser le bon traitement des commandes clients, du respect des tarifs aux délais et à la qualité du service. Pour cela, vous êtes en charge de : - Vérifier la conformité de la commande administrative (tarification, frais compte client, solvabilité et politique commerciale) par rapport au devis ou à la réponse à l'appel d'offre - Enregistrer les commandes dans l'ERP et le CRM - Créer et mettre à jour les comptes clients dans la base clients - Suivre la commande en lien avec les services planification, livraison-expédition et facturation - Préparer les dossiers administratifs des appels d'offres - Suivre les « stocks » agents, effectuer les commandes sur stocks et la facturation - Enregistrer les offres tarifaires et les contrats de vente - Compléter les tableaux de bord et les indicateurs pour les équipes commerciales - Effectuer l'accueil téléphonique et physique et le suivi de la boite mail service clients - Assurer des missions de secrétariat diverses Type de contrat : CDI - Horaires de mission :horaires de bureau Rémunération : à partir de 30K/an Les + plus notre client : - Un management participatif et collaboratif - Une flexibilité du temps de travail et la possibilité de télétravailler 1j/semaine - Une ambiance conviviale - Des tickets restaurant à partir de 6 mois d'ancienneté - Une prime semestrielle - Intéressement et participation #SPCrolles Réf : 3808-183 Votre profil - Bac +2 assistant.e de gestion PME/PMI/NRC - Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire - Vos atouts : polyvalent.e, vous savez faire preuve d'écoute et d'adaptabilité, mais aussi de rigueur et d'organisation dans la gestion de vos dossiers. Autonome, vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe, vous n'hésitez pas à donner un coup de main à vos collègues au besoin. Votre plus !? Vous avez des notions de SAV et maitrisez les ERP PROFIL :