Description du poste : Notre agence Adecco PME de Lyon 2ème recherche pour le compte de son client, PME innovante produisant des produits Made In France, un(e) : ASISSTANT POLYVALENT - ADV ET SAV (H/F) : Poste à pourvoir en CDI Basé à Sathonay-Camp (69) Rattaché(e) au Responsable de Production, vous êtes garant du suivi des commandes de A à Z et de la satisfaction client. Après une période de formation en binôme, vous serez alors en charge des missions suivantes :***Standard téléphonique * Relation clients via les différents canaux de contact (mails, téléphone, etc.) * Saisie des commandes clients dans l'ERP (SAP) et les logiciels internes * Vérification de la disponibilité des produits et suivi de la production en lien avec les usines et sites de stockage * Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs * Facturation et suivi des règlements clients * Gestion des SAV et retours produits : qualification dans le fichier Excel, test et analyse des SAV * Diverses tâches administratives annexes (gestion de plannings, édition de BL, etc.) L'entreprise étant tournée vers l'international, la maîtrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste. Contrat : CDI Horaires : 37h / semaine (Amplitude 8h30 - 17h30) Localisation : Sathonay-Camp - Entreprise desservie par les TCL Salaire : Selon profil Description du profil : Issu(e) d'une formation supérieure en Commerce International ou similaire, vous justifiez impérativement d'une première expérience en Assistanat ADV, sur des missions polyvalentes. De nature curieux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation. Volontaire, vous avez le sens du détail et savez prioriser vos tâches. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, vous êtes souriant(e) et souhaitez faire un travail qui a du sens ? Alors n'hésitez plus et postulez à cette annonce ! :)