POSTE : Chargé d'Affaires H/F DESCRIPTION : SITOUR recherche un-e chargé-e d'affaires pour renforcer ses équipes ! Au sein d'une petite équipe, tu accompagnes les commerciaux et notre Directeur des Ventes dans la réalisation des ventes - tes missions s'articulent en trois axes principaux ! : (50%) Gestion de la relation client et ADV Tu prends en charge les demandes de nos clients par téléphone ou par mail et tu les renseignes en fonction du besoin énoncé. Concrètement, tu vas les conseiller sur les différents produits que nous proposons, les disponibilités de stocks et les délais de livraisons selon leurs besoins. Une fois la commande précisée, tu proposes un devis et tu t'assures de tout le processus de A à Z : saisie de la commande sur notre ERP (Sage X3), facturation, litiges etc. L'objectif est d'assurer une réponse rapide et précise aux besoins des clients tout en maintenant une communication fluide et un service de haute qualité. (30%) Gestion interne et suivi des projets Tu transmets les infos liées aux projets (techniques, délais, points particuliers) aux différents services. C'est toi qui suit le rétroplanning et qui est garant du bon déroulé en interne jusqu'à la livraison finale chez le client. (20%) Analyse et reporting Tu évalues la rentabilité des affaires, analyses les résultats et les statistiques de ventes. Tu participes plus globalement à des réflexions sur l'amélioration des processus. Le processus de recrutement se fait en trois étapes : 1. Tu postules et si ta candidature est retenue, Antoine (RH) te contactera pour un entretien téléphonique d'environ 20 min 2. RDV avec ton futur manager sur notre site à Cormeilles-En-Parisis pour échanger sur ton parcours et tes motivations 3. Dernier entretien avec ton N+2 pour savoir si tu matches avec notre culture d'entreprise Les avantages à nous rejoindre : - Une mutuelle prise en charge à 75% - Une prime de participation & d'intéressement en fin d'année - Des tickets resto d'une valeur de 8€ avec une cafétaria - Un CSE et une plateforme mise en place par leur soin proposant des promotions pour pleins d'activités - Des bureaux modernes dans des locaux tout neufs - Un grand parking où tu pourras te garer facilement PROFIL : Ce que nous recherchons : - Une personne avec au moins un BTS style MCO ou NDRC, et avec une expérience réussie à ce type de poste (gestionnaire ADV/assistant.e commercial.e confirmé.e) - Avec un excellent relationnel, reconnue pour son sens du service client - Une très bonne rigueur lui permettant d'assurer la partie ADV - Une organisation naturelle, qui sait jongler entre des missions variées et qui peut suivre un projet de bout en bout - Une fibre commerciale, pour être un véritable appui des commerciaux et travailler en tandem avec eux - De l'aisance informatique dans un univers Windows (Outlook, ERP) et un niveau intermédiaire sur Excel Ce que nous proposons : - Une formation sur nos produits et un véritable accompagnement lors de tes premiers mois chez nous afin que tu prennes tes marques et que tu montes en compétences - De l'autonomie et des responsabilités, au fur et à mesure nous te donnerons des dossiers avec de grands comptes à enjeux financiers forts - Une ambiance chaleureuse et un management bienveillant au sein d'une petite équipe - Nos valeurs : simplicité, accessibilité (tu peux avoir une discussion avec n'importe qui - même un dirigeant) et méritocratie (nous t'alimenterons en missions et en responsabilités si tu assures)