Rejoignez le Groupe Havana en tant que technicien informatique (F/H) sur Grenoble ! Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de son organisation informatique, notre client recherche un technicien informatique de proximité à temps partiel (3 jours par semaine ; soit du lundi au mercredi inclus soit le lundi, mardi et jeudi) en freelance ou portage salarial. L'objectif est de permettre au référent actuel de se recentrer progressivement sur de nouvelles missions, tout en garantissant la continuité et la qualité du support informatique local auprès des utilisateurs du site. Vos missions Vous interviendrez principalement sur les activités suivantes : - Assurer le provisioning, la préparation et le déploiement des ordinateurs portables Windows, principalement de marques Lenovo et HP, dans le cadre des arrivées et des renouvellements de matériel. - Prendre en charge le support utilisateurs de niveaux 1 et 2, en complément d'un Helpdesk global traitant déjà la majorité des demandes de niveau 1. - Réaliser les interventions de proximité sur les postes de travail, les périphériques, les salles de réunion et les différents équipements informatiques du site. - Échanger avec les utilisateurs non francophones ainsi qu'avec les équipes informatiques européennes et mondiales. Activités principales Dans le cadre de vos interventions, vous serez amené(e) à réaliser des activités de : - Installation et désinstallation de matériels et de logiciels. - Mise à jour, maintenance et mise à niveau des équipements et applications. - Diagnostic et résolution de premier niveau des incidents matériels et logiciels. - Escalade des incidents nécessitant une expertise complémentaire. - Assistance au support de niveau 2 dans les phases de diagnostic et d'analyse. - Participation à l'amélioration des systèmes. - Contribution ponctuelle à des projets informatiques, sous supervision. Activités complémentaires Selon les besoins du site, vous pourrez également intervenir ponctuellement sur : - L'inventaire du matériel informatique. - La gestion, l'organisation et le rangement du stock. - Des tâches logistiques liées au support informatique local. Profil recherché Les compétences attendues sont les suivantes : - Bac+2 minimum en informatique - 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire - Bonne maîtrise des environnements Windows. - Expérience du déploiement et de la maintenance de postes de travail. - Connaissances des matériels Lenovo et HP. - Capacité à diagnostiquer et à résoudre des incidents matériels et logiciels de niveaux 1 et 2. - Aisance dans les interventions auprès des utilisateurs et sens du service. - Capacité à identifier les incidents nécessitant une escalade. - Autonomie, rigueur et capacité à travailler en coordination avec des équipes distantes. - Niveau d'anglais permettant d'échanger avec des utilisateurs non francophones et des équipes informatiques internationales. Ce poste n'est pas ouvert à l'alternance ou aux stages ! Poste ouvert aux personnes en situation d'handicap ! Nous rejoindre c'est : - Être acteur des projets de transformation digitale et d'amélioration SI de nos clients ; - Intégrer une équipe et bénéficier d'un management de proximité ; - Être moteur dans le développement de notre structure ; - Apporter sa contribution à nos projets d'incubation de Startups (Lab) ; - Avoir la possibilité de développer ses compétences à travers diverses formations ; - Pouvoir échanger sur des sujets à la pointe de la technologie lors d'évènements ; (Workshop/Afterwork) ; - Être soucieux de l'environnement et du bien-être au travail