POSTE : Chargé d'Affaires SAV H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre une entreprise ayant une action valorisante dans le domaine de l'environnement? Vous êtes passionné(e) par la technique ? Vous avez envie de nouveaux challenges ? Vous désirez un poste où vous n'aurez pas le temps de vous ennuyer au quotidien ? Alors rejoignez notre équipe en tant que Chargé d'Affaires SAV ! Vos principales missions : Rattaché(e) au Responsable Commercial SAV, vous avez pour principales missions : - Traiter les demandes de nos clients au niveau du Service Après-Vente, essentiellement par téléphone ou par mail - Etablir un diagnostic de la panne et apporter une réponse technique aux clients - Réaliser les offres techniques et les devis. S'appuyer sur les services spécialisés si nécessaire pour établir l'offre - Planifier et coordonner la demande SAV jusqu'à l'intervention sur site (commande des pièces, planification des interventions avec les techniciens itinérants) - Echanger régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'avancée de l'intervention et garantir leur satisfaction - Développer le chiffre d'affaires du service - Mettre en place et suivre les contrats de maintenance PROFIL : Vous possédez de solides connaissances des systèmes mécaniques et/ou électriques (lecture de plans techniques, schémas électriques). Vous avez acquis une première expérience sur un poste similaire, ou sur le terrain et souhaitez évoluer vers des fonctions technico-commercial(e). Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes en même temps, en fonction de leur urgence et de leur importance. Réactif(ve) et méthodique, vous avez la culture de la satisfaction clients. Vous avez le sens du travail collaboratif et l'envie d'intégrer une société dynamique à taille humaine. Conditions d'emploi : - Temps plein + RTT - Horaires variables - 13ème mois - Tickets restaurant - Interessement + PEE