Date de démarrage : 27 août Vos missions principales seront les suivantes : - Support & Assistance : Prise en charge des demandes informatiques des utilisateurs en direct ou à distance. - Gestion des incidents : Saisie, suivi et qualification des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution. - Escalade : Diagnostic de premier niveau et transfert des dossiers complexes vers les équipes support de niveau supérieur lorsque nécessaire. Profil recherché : Issu(e) d'une formation informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs à distance. Compétences techniques : - Anglais niveau C1 - Windows - Postes de travail - Bureautique Soft Skills : - Aisance relationnelle - Rigueur dans le suivi des procédures - Réactivité Plage horaire : 35 h par semaine du lundi au vendredi de 8h à 19h Déplacements : non Rémunération : 12.61EUR brut de l'heure Avantages : tickets restaurant, compté épargne temps Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !